Política de privacidad
Última actualización: 15 de agosto de 2026
PetMorph ("nosotros") se toma tu privacidad muy en serio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Información de la cuenta
Al crear una cuenta, recopilamos tu correo electrónico, nombre de usuario y otros datos básicos.
Fotos subidas
Las fotos de tu mascota se usan solo para generar imágenes con IA y se suben temporalmente a Kie.ai durante el procesamiento. Los archivos subidos, los medios generados y los metadatos de las tareas están sujetos a la política de retención vigente de Kie.ai. No almacenamos de forma permanente tus fotos originales en nuestros servidores.
Contenido generado
Los resultados pueden guardarse temporalmente para permitir descargas e historial. Descarga cualquier resultado que quieras conservar.
Información de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Datos de uso
Recopilamos cookies, direcciones IP e información del dispositivo para mejorar la experiencia del servicio.
2. Cómo usamos tu información
Compromiso importante
- ✅Se usa solo para el servicio de generación
- ❌El procesamiento por proveedores externos de IA se explica antes de subir la foto
- ❌No se vende a terceros
- Proporcionar y mejorar el servicio de generación con IA
- Brindar soporte al cliente
- Procesar compras y reembolsos
- Enviar avisos importantes (actualizaciones del servicio, cambios de cuenta)
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
3. Almacenamiento y eliminación de datos
Es nuestra máxima prioridad
Fotos originales
No se almacenan; solo se envían temporalmente al proveedor de IA durante la generación
Resultados generados
Pueden conservarse temporalmente para acceso al resultado e historial
Datos de la cuenta
Se eliminan por completo en un plazo de 30 días tras cerrar la cuenta
Ubicación de almacenamiento
Los datos se almacenan en servidores en EE. UU. y Singapur (Supabase)
4. Proveedores externos
Usamos los siguientes servicios de confianza:
Proveedor de IA - Kie.ai
Se usa para completar la generación. También se aplican las condiciones actuales del proveedor; no subas imágenes sensibles.
Procesamiento de pagos - Stripe
Procesa pagos de forma segura. No almacenamos la información completa de tu tarjeta.
Almacenamiento de datos - Supabase
Se usa para el almacenamiento seguro de datos de usuarios y resultados generados.
Analítica web - Google Analytics y Microsoft Clarity
Se usan solo después de aceptar las cookies opcionales para comprender el uso del sitio, las interacciones de sesión y la atribución de compras. Pueden procesar cookies, información del dispositivo y de referencia, un ID de cuenta anónimo y eventos de compra. No enviamos tu correo, datos de tarjeta ni fotos subidas a estos servicios de analítica.
Publicidad - Google AdSense
Se carga solo después de aceptar las cookies opcionales para mostrar, medir y gestionar publicidad. Google puede procesar cookies e información del dispositivo para distribuir y personalizar anuncios. No enviamos tus fotos subidas ni datos de tarjeta a Google AdSense.
5. Tus derechos
Según normativas de protección de datos (GDPR, CCPA, etc.), tienes estos derechos:
- Ver los datos personales que conservamos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Exportar una copia de tus datos
- Retirar el consentimiento (p. ej., darte de baja de correos)
- Corregir información inexacta
Para ejercer estos derechos, contacta a: [email protected]
6. Seguridad de los datos
Aplicamos las siguientes medidas:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Eliminamos automáticamente la geolocalización y otros metadatos de las fotos
- Eliminación automática y periódica de datos vencidos
- Controles de acceso estrictos y formación al personal
7. Privacidad de menores
Nuestros servicios son para usuarios de 13 años o más. Si tienes menos de 13, úsalo con supervisión de padres o tutores.
8. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán por email o en la web.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctanos:
- Email: [email protected]
- X/Twitter: @lingxio